Plan Plus
Administradores de Renta Vacacional
Preguntas frecuentes
¿Qué es el módulo limpieza y mantenimiento versión 1 (V-1)?
Sistema de control avanzado de limpieza y mantenimiento del alojamiento, especialmente recomendable para hoteles. Permite asignar habitaciones a distinto personal de limpieza y comunicar el estado y las necesidades de mantenimiento mediante un smartphone. Incluye control de usuarios, limpieza de habitaciones, estado y coste de reparaciones e informes temporales sobre trabajos realizados.
¿Qué es el módulo precheckin y checkin con escaneo ?
Sistema de control avanzado de limpieza y mantenimiento del alojamiento, especialmente recomendable para cualquier alojamiento. Permite asignar habitaciones o alojamientos a distinto personal de limpieza y comunicar el estado y las necesidades de mantenimiento mediante un smartphone. Incluye control de usuarios, limpieza de habitaciones, estado y coste de reparaciones e informes temporales sobre trabajos realizados.
¿Qué es el PMS gestión?
Es un completo programa de gestión de reservas, que permite conectarse desde cualquier punto a través de internet y dispone de todas utilidades para la gestión del día a día: Planning de reservas, gestión de clientes, checkin/checkout, facturación, presupuestos, informes de venta, resúmenes de IVA, etc. Se trata de un potente sistema Cloud muy moderno y fácil de manejar.
¿A qué se refiere con "configurador del alojamiento"?
Completa herramienta de configuración que permite introducir todos los datos del alojamiento de forma sencilla y ágil. Este configurador, en su versión móvil, permite introducir todos los datos del propietario, dirección y ubicación geográfica del alojamiento, fotografías, tipologías, precios y características detallas de cada tipo de estancia.
¿Qué es planning agenda?
Una forma sencilla y cómoda de anotar y controlar las reservas. Permite la gestión de reservas a través de un planing de trabajo visual. Incluye edición sencilla de reservas a través de arrastrar y soltar, así como la anotación y edición de clientes asociados, marcación de temporada y días mínimos. Se trata de un PMS con funciones limitadas pero realmente útil para llevar el registro de nuestras reservas.
¿Cuál es el módulo de clientes?
La gestión básica de clientesque permite crear nuevos clientes y asociarlos a distintas reservas. Incluye un buscador de clientes y si un cliente se asigna a varias reservas, se guardará un histórico de todas sus estancias. Los clientes se pueden crear, consultar y editar y a cada clientes se le podrá asignar el idioma en el que puede comunicarse.
¿Qué es el módulo de control de Checkin/Checkout?
Esta herramienta permite efectuar y marcar el checkin y el checkout de los viajeros, imprimir los documentos de firma (tanto la hoja de entrada como la hoja de registro, dependiendo del país) e incluso realizar la firma en una pantalla táctil (tablet o smartphone).
¿Qué es el módulo de control de Entradas/Salidas?
Mediante esta funcionalidad puedes obtener registros de las entradas y salidas de cada día. Esta funcionalidad permite marcar el checkin o el checkout del cliente sin necesidad de entrar en la reserva.
¿Qué es el envio de presupuestos (cotizaciones) ?
Con esta utilidad podrá generar presupuestos (cotizaciones), enviarlos al cliente y dejarlos almacenados para convertirlos en reservas con posterioridad. La creación de presupuestos (cotizaciones) se realiza seleccionando dos fechas de una o más habitaciones en el planning y, en lugar de marcar sobre reserva, haremos clic sobre el botón "presupuesto".
¿Qué es la Facturación no timbrada (comprobantes de pago)?
El sistema de facturación no timbrada o mejor conocida como "comprobantes de pago", permite generar un comprobante de pago de cualquier reserva de nuestro planning. Permite generacion de un comprobante de pago completo de la reserva o de un pago parcial de la misma, permitiendo asignar a una reserva varios comprobantes de pago pertenecientes a varios clientes.
¿Cómo funciona el módulo de informes y gráficos ?
Esta herramienta combina datos y gráficos para mostrarnos la evolución de varios parámetros de tu alojamiento. Ingreso total, por elemento, por operador (canal de venta). Ingresos totales, facturados, pendientes de facturar. Ocupación, porcentajes diarios, pernoctaciones, rendimiento de reservas, reservas diarias, por operador, etc.
¿Qué es el módulo de control de gastos?
Una herramienta completa y sencilla donde podrás dar de alta a tus proveedores y anotar todos sus gastos y facturas. Podrás obtener resúmenes de gastos por periodos de tiempo y/o proveedor. También permite sacar resúmenes de impuestos como puede ser IVA o cualquier otro que desees contabilizar.
¿Qué es el módulo multipuesto y multiusuario?
Permite dar de alta roles/usuarios para controlar que tarea efectúa cada uno de ellos. Cada usuario tendrá su propia fórmula de acceso (contraseña). También permite trabajar desde distintos lugares (puestos) al mismo tiempo y de forma totalmente sincronizada. Una gestión compartida desde un cloud central que permite llevar a cabo tareas incluso en formato de trabajo remoto.
¿Qué es el módulo de precios libres?
Este módulo permite modificar los precios día a día, habitación por habitación. Está orientado a alojamientos que modifican las tarifas muy a menudo, con el objeto de mejorar los resultandos y no pueden depender de los precios por temporada. Se trata de una herramienta muy sencilla y flexible para introducir tarifas sin ningún tipo de restricción sobre cualquier habitación cualquier día del año.
¿Cómo es la Instalación Sistema Apartamentos?
Te ayudamos en la configuración y la puesta en marcha del servicio, incluyendo la formación inicial para comenzar a utilizar las herramientas. Puede requerir conexiones remotas para completar todo el proceso..
¿Qué es el motor de reservas WEB propia?
El motor de reservas permite que tus clientes puedan reservar online tu alojamiento de manera directa y libre de comisiones para ti. Este motor puede integrarse en tu sitio web de diferentes maneras (consulta con el equipo técnico de Mila) y puede utilizarse como herramienta de venta en plataformas de venta como Facebook, Instagram e incluso whatsapp.
¿Qué es el motor de reservas en idiomas?
Podrás configurar el motor de reservas para que tus productos se puedan vender en distintos idiomas. Nuestro motores están preparados para trabajar en los principales idiomas (inglés, alemán, portugués, italiano, francés, etc) incluidos los idiomas autonómicos en Español, si bien admite especiales configuraciones (a consultar) para que pueda desarrollar prácticamente en cualquier otro idioma.
¿Cómo funciona el módulo de ofertas y códigos promocionales?
El módulo de ofertas es un complemento muy útil para el motor de reservas, ya que permite configurar una gran cantidad de ofertas que el cliente podrá seleccionar. Podrás trabajar con descuentos, servicios gratuitos, códigos descuentos, paquetes a precio cerrado, con muchas combinaciones y posibilidades.
¿Qué es el TPV virtual?
Permite incluir en el motor de reservas métodos de pagos a través de la entidad bancaria con la que trabaje el alojamiento. Nuestro sistema es compatible con múltiples sistemas y entidades bancarias en diversos países (consultar con Misterplan). Redsys, Paypal, Paycomet, Stripe, Bizum y multitud de entidades bancarias.
¿Qué son los envíos de requerimiento de pago ?
Se trata de una forma genial de cobrar anticipos, fianzas o cuentas pendientes a tus clientes utilizando el TPV virtual que tienes contratado con la entidad bancaria que da servicio a tu hotel ya sea Paypal, Stripe, Mercado Pago u Openpay de BBVA. Podrás enviar una solicitud de cobro al cliente mucho antes de su llegada para que pueda pagar fácilmente con su tarjeta de crédito, agilizando y asegurando el proceso.
Los requerimientos de pago están ligados a la reserva, por lo que todo el proceso resulta muy sencillo logrando un control total de tus movimientos de caja.
¿Qué son las solicitud de valoraciones ?
Permite recabar las opiniones únicamente de aquellos clientes que se han alojado en el establecimiento. Si activamos el módulo, el sistema, de forma automática, envía (una vez finalizada la estancia) y correo solicitando la opinión al cliente y una valoración de distintos parámetros de calidad. Opcionalmente podemos hacerlas públicas a través del motor de reservas.
¿Qué es la inserción de Google Analytics?
Si dispones de una cuenta de google Analytics puedes activarla para llevar el control detallado del tráfico. Google Analytics incluye, de forma gratuita, las herramientas que necesitas para conocer el recorrido que siguen los clientes y mejorar el retorno de la inversión que obtienes en tu estrategia de marketing.
¿Qué es un channel manager?
El channel manager es una herramienta que permite controlar la disponibilidad, lo precios, restricciones y la entrada de reservas de las principales OTAS turísticas que proporcionan reservas de alojamiento (Booking, Expedia, Airbnb, etc.). Una herramienta fundamental para poder trabajar con varias OTAS al mismo tiempo sincronizando disponibilidad y evitando la sobreventa (overbooking) de forma automatizada.
¿Qué es una conexión Icalendar?
Todavía hay OTAS y portales que permiten conectar mediante Icalendar. Con esta utilidad dispondremos de enlaces para conectar con estas plataformas. La conexión Icalendar incluye servicio bidireccional (envío de disponibilidad y recogida de reservas), siempre que el canal los soporte. Pero no incluye envío de restricciones ni tarifas.
¿Qué es la limitación de fechas de entrada/salida?
Algunos canales permiten establecer que días de la semana son de entrada y cuales de salida. Si el canal lo permite, desde Misterplan se puede programar para que estos parámetros se envíen al canal. Así, por ejemplo, si marcamos en Booking como días de entrada los lunes y martes, no permitirá que se efectúe ninguna reserva cuyo día de entrada sea cualquier otro día de la semana
¿Qué es la automatización de tarifas para Channel Manager?
Utilidad que permite programar el cambio de tarifa (incremento o decremento) en su envío a cada canal. Esto permite tener disponer de un control automatizado de todas las tarifas que enviamos a los distintos canales. Podemos, por ejemplo, modificar los precios que enviamos a Booking incrementando (o decrementando) cualquier tarifa en un porcentaje o importe fijo.
¿Qué son los cupos de venta máximo para Channel Manager?
Mediante esta utilidad podemos establecer número máximo de ventas que deseamos recibir de un canal para cada día, independientemente de la disponibilidad de las habitaciones. De esta forma, si programamos para un día que el máximo de reservas que deseamos recibir de una canal son, por ejemplo, "2", el sistema cerrará ventas una vez recibidas las dos primeras reservas.
¿Qué son los cierres de venta para canales?
Podemos programar cierres de ventas para determinadas fechas del año. Esto nos permite establecer tramos de fechas (distinto o iguales para todos los canales) durante las cuales se envía disponibilidad CERO a los canales. La herramienta permite establecer tanto cierres como aperturas de venta, lo que simplifica notablemente el trabajo que deseamos llevar a cabo.
¿Cómo funciona la formación y capacitación de uso?
Formación al propietario para que sea capaz de conocer y dominar el nuevo entorno de trabajo. Una vez finalizada la formación, el propietario debe saber como gestionar y vender online, cómo trabajar con reservas, cómo implementar distintos métodos de pago, cómo gestionar activamente cualquier tipo de incidencia, como realizar promociones y ofertas.
¿Cómo funciona el soporte técnico que brindan?
Servicio telefónico de consultas y resolución de dudas. Se podrá realizar las consultas en horario de oficina mediante formulario, por correo electrónico o llamando al +52 (998) 417 0021 o a través de nuestro whatsapp.Nuestro equipo de soporte atenderá sus dudas y, si es necesario, se agendara una videollamada para conectar de forma remota con el propietario del alojamiento y poder facilitar las explicaciones.
Nuestro equipo de soporte y atención telefónica y whatsapp esta disponible de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes (GMT-5) o por correo electrónico y whatsapp durante los fines de semana.