Es un completo programa de gestión de reservas, que permite conectarse desde cualquier punto a través de internet y dispone de todas utilidades para la gestión del día a día: Planning de reservas, gestión de clientes, checkin/checkout, facturación, presupuestos, informes de venta, resúmenes de IVA, etc. Se trata de un potente sistema Cloud muy moderno y fácil de manejar.

La gestión básica de clientes permite crear nuevos clientes y asociarlos a distintas reservas. Incluye un buscador de clientes y si un cliente se asigna a varias reservas, se guardará un histórico de todas sus estancias. Los clientes se pueden crear, consultar y editar y a cada clientes se le podrá asignar el idioma en el que puede comunicarse.

Una forma sencilla y cómoda de anotar y controlar las reservas. Permite la gestión de reservas a través de un planing de trabajo visual. Incluye edición sencilla de reservas a través de arrastrar y soltar, así como la anotación y edición de clientes asociados, marcación de temporada y días mínimos. Se trata de un PMS con funciones limitadas pero realmente útil para llevar el registro de nuestras reservas.

Incluye todas las funcionalidades básicas del módulo de clientes. Además, permite clasificar a los clientes y añadir nuevos parámetros que se tendrán en cuenta en las búsquedas. Por ejemplo, podrá establecer una valoración al cliente indicando la importancia que tiene, almacenar sus preferencias, posibles alergias, la fecha de su cumpleaños o datos similares.

Esta herramienta permite efectuar y marcar el checkin y el checkout de los viajeros, imprimir los documentos de firma (tanto la hoja de entrada como la hoja de registro, dependiendo del país) e incluso realizar la firma en una pantalla táctil (tablet o smartphone). 

Mediante esta funcionalidad puedes obtener registros de las entradas y salidas de cada día. Esta funcionalidad permite marcar el checkin o el checkout del cliente sin necesidad de entrar en la reserva.

Este modo permite cambiar la visualización del planning del alojamiento. Está pensado para hoteles que tengan un gran número de habitaciones ya que posibilita ver cada uno de los tipos con la disponibilidad de habitaciones día a día. También se podrán generar reservas directamente sobre el típo de habitación sin necesidad de marcar una habitación concreta.

El multiplaning es una herramienta especialmente pensada para gestores de varios alojamientos. Permite visualizar la disponibilidad de todos los alojamientos al mismo tiempo, cambiar rápidamente de un alojamientos a otro e incluso generar reservas sobre un alojamiento sin necesidad de acceder a él.

Este módulo permite modificar los precios día a día, habitación por habitación. Está orientado a alojamientos que modifican las tarifas muy a menudo, con el objeto de mejorar los resultandos y no pueden depender de los precios por temporada. Se trata de una herramienta muy sencilla y flexible para introducir tarifas sin ningún tipo de restricción sobre cualquier habitación cualquier día del año.

Permite configurar los precios considerando cuatro temporadas: Baja, Media, Alta y Especial. Esta herramienta está indicada especialmente cuando necesitamos darle dinamismo a todos los precios de una alojamiento a una temporada predefinida para programar modificaciones semi-automáticas de precios en función de las temporadas configuradas por fecha hasta 2 años a futuros. Todo esta automatización agiliza notablemente el cambio de tarifas con tan solo un clic y además podrás visualizar la configuración de las temporadas con cuatro colores: blanco, azul, verde y amarillo.

Permite dar de alta roles/usuarios para controlar que tarea efectúa cada uno de ellos. Cada usuario tendrá su propia fórmula de acceso (contraseña). También permite trabajar desde distintos lugares (puestos) al mismo tiempo y de forma totalmente sincronizada. Una gestión compartida desde un cloud central que permite llevar a cabo tareas incluso en formato de trabajo remoto.

Con esta utilidad podrá generar presupuestos (cotizaciones), enviarlos al cliente y dejarlos almacenados para convertirlos en reservas con posterioridad. La creación de presupuestos (cotizaciones)  se realiza seleccionando dos fechas de una o más habitaciones en el planning y, en lugar de marcar sobre reserva, haremos clic sobre el botón "presupuesto".

Podemos llevar un control de todos los movimientos monetarios de nuestro alojamiento. La caja recogerá las entradas y salidas de dinero (mediante distintos métodos de pago) y registrará el usuario que ha efectuado dicho movimiento. Ya dentro de la reserva permite computar los distintos pagos, la fecha de pago o el vencimiento en caso de pago diferido.

Usted podrá consultar, en cada día, las diferentes comidas que ha de servir (desayuno, comida y cena). Tiene en cuenta tanto el régimen de comida contratado como los servicios contratados con posterioridad. También permite marcar cuales de estas comidas ya han sido servidas por cada habitación (muy útil si utiliza una tablet para marcar mesa a mesa).

El sistema de facturación no timbrada o mejor conocida como "comprobantes de pago", permite generar un comprobante de pago de cualquier reserva de nuestro planning. Permite generacion de un comprobante de pago completo de la reserva o de un pago parcial de la misma, permitiendo asignar a una reserva varios comprobantes de pago pertenecientes a varios clientes. 

Mediante esta utilidad podemos obtener un gran número de informes técnicos con datos referentes a la operativa diaria de la empresa. Estos informes suelen ser muy útiles para hacer un seguimiento de la evaluación de los distintos parámetros de nuestro alojamiento día a día (muy apropiado para hoteles).

Esta herramienta combina datos y gráficos para mostrarnos la evolución de varios parámetros de tu alojamiento. Ingreso total, por elemento, por operador (canal de venta). Ingresos totales, facturados, pendientes de facturar. Ocupación, porcentajes diarios, pernoctaciones, rendimiento de reservas, reservas diarias, por operador, etc.

Una herramienta completa y sencilla donde podrás dar de alta a tus proveedores y anotar todos sus gastos y facturas. Podrás obtener resúmenes de gastos por periodos de tiempo y/o proveedor. También permite sacar resúmenes de impuestos como puede ser IVA o cualquier otro que desees contabilizar.

Permite dar de alta los diferentes puntos de venta donde distribuimos nuestro producto, con o sin comisión, con distinto vencimiento de pago, etc. Imprescindible para facturar la reserva al distribuidor, conocer las ventas realizadas desde los distintos operadores, los importes totales de las comisiones devengadas, la rentabilidad de esas reservas, etc.

Facilita la realización de facturas no timbradas ante aquellas situaciones que se dan a menudo en hoteles. Por ejemplo, reservas múltiples con facturación individual, fusión de conceptos en uno solo, resta de comisiones, facturación de comisiones, cobros aplazados, etc..

Completa herramienta de configuración que permite introducir todos los datos del alojamiento de forma sencilla y ágil. Este configurador, en su versión móvil, permite introducir todos los datos del propietario, dirección y ubicación geográfica del alojamiento, fotografías, tipologías, precios y características detallas de cada tipo de estancia. Adicional, cada sección viene acompañado con un video tutorial corto para que siempre puedas consultar algúna duda que tengas para realizar tu configuración.

Mediante el precheckin podemos enviar un formulario al cliente donde puede rellenar sus datos (y el resto de acompañantes) y firmar la hoja de registro antes de acceder al alojamiento. Se trata de un link que queda asociado a la reserva que se puede enviar por correo e incluso por whatsapp. También se puede llegar a automatizar su envío.

Servicio de configuración y puesta en marcha del alojamiento. Nuestro equipo solicitará los datos del alojamiento y procederán a su configuración inicial y conexión a cada canal. Una vez finalizada la configuración, se conectarán con los responsables del alojamiento, repasarán la configuración, punto por punto y mostrarán la forma de efectuar modificaciones y acceder a todas los apartados.

El channel manager es una herramienta que permite controlar la disponibilidad, lo precios, restricciones y la entrada de reservas de las principales OTAS turísticas que proporcionan reservas de alojamiento (Booking, Expedia, Airbnb, etc.). Una herramienta fundamental para poder trabajar con varias OTAS al mismo tiempo sincronizando disponibilidad y evitando la sobreventa (overbooking) de forma automatizada.

Utilidad que permite programar el cambio de tarifa (incremento o decremento) en su envío a cada canal. Esto permite tener disponer de un control automatizado de todas las tarifas que enviamos a los distintos canales. Podemos, por ejemplo, modificar los precios que enviamos a Booking incrementando (o decrementando) cualquier tarifa en un porcentaje o importe fijo.

Podemos programar cierres de ventas para determinadas fechas del año. Esto nos permite establecer tramos de fechas (distinto o iguales para todos los canales) durante las cuales se envía disponibilidad CERO a los canales. La herramienta permite establecer tanto cierres como aperturas de venta, lo que simplifica notablemente el trabajo que deseamos llevar a cabo.

Mediante esta utilidad podemos establecer número máximo de ventas que deseamos recibir de un canal para cada día, independientemente de la disponibilidad de las habitaciones. De esta forma, si programamos para un día que el máximo de reservas que deseamos recibir de una canal son, por ejemplo, "2", el sistema cerrará ventas una vez recibidas las dos primeras reservas.

Algunos canales permiten establecer que días de la semana son de entrada y cuales de salida. Si el canal lo permite, desde Misterplan se puede programar para que estos parámetros se envíen al canal. Así, por ejemplo, si marcamos en Booking como días de entrada los lunes y martes, no permitirá que se efectúe ninguna reserva cuyo día de entrada sea cualquier otro día de la semana

Todavía hay OTAS y portales que permiten conectar mediante Icalendar. Con esta utilidad dispondremos de enlaces para conectar con estas plataformas. La conexión Icalendar incluye servicio bidireccional (envío de disponibilidad y recogida de reservas), siempre que el canal los soporte. Pero no incluye envío de restricciones ni tarifas.

El motor de reservas permite que tus clientes puedan reservar online tu alojamiento de manera directa y libre de comisiones para ti. Este motor puede integrarse en tu sitio web de diferentes maneras (consulta con el equipo técnico de Mila) y puede utilizarse como herramienta de venta en plataformas de venta como Facebook, Instagram e incluso whatsapp.

Podrás configurar el motor de reservas para que tus productos se puedan vender en distintos idiomas. Nuestro motores están preparados para trabajar en los principales idiomas (inglés, alemán, portugués, italiano, francés, etc) incluidos los idiomas autonómicos en Español, si bien admite especiales configuraciones (a consultar) para que pueda desarrollar prácticamente en cualquier otro idioma.

Ofrece los métodos de pago preferidos de tus clientes para que no abandonen el proceso de reservación. Descubre cómo maximizar la conversión y mejorar el control de los pagos  de cada reserva de manera sencilla gracias a la integración con nuestras pasarelas de pago aliadas. Además permite incluir en el motor de reservas métodos de pagos a través de la entidad bancaria con la que trabaje el alojamiento. Nuestro sistema es compatible con múltiples sistemas y entidades bancarias en diversos países (consultar con equipo Mila). por ejemplo: Redsys, Paypal, Paycomet, Stripe, Bizum Mercado Pago u Openpay de BBVA

Se trata de una forma genial de cobrar anticipos, fianzas o cuentas pendientes a tus clientes utilizando el TPV virtual que tienes contratado con la entidad bancaria que da servicio a tu hotel ya sea Paypal, Stripe, Mercado Pago u Openpay de BBVA. Podrás enviar una solicitud de cobro al cliente mucho antes de su llegada para que pueda pagar fácilmente con su tarjeta de crédito, agilizando y asegurando el proceso.

Los requerimientos de pago están ligados a la reserva, por lo que todo el proceso resulta muy sencillo logrando un control total de tus movimientos de caja.

Permite recabar las opiniones únicamente de aquellos clientes que se han alojado en el establecimiento. Si activamos el módulo, el sistema, de forma automática, envía (una vez finalizada la estancia) y correo solicitando la opinión al cliente y una valoración de distintos parámetros de calidad. Opcionalmente podemos hacerlas públicas a través del motor de reservas.

Si dispones de una cuenta de google Analytics puedes activarla para llevar el control detallado del tráfico. Google Analytics incluye, de forma gratuita, las herramientas que necesitas para conocer el recorrido que siguen los clientes y mejorar el retorno de la inversión que obtienes en tu estrategia de marketing.

Servicio telefónico de consultas y resolución de dudas. Se podrá realizar las consultas en horario de oficina mediante formulario, por correo electrónico o llamando al  +52 (998) 417 0021 o a través de nuestro whatsapp.Nuestro equipo de soporte atenderá sus dudas y, si es necesario, se agendara una videollamada para conectar de forma remota con el propietario del alojamiento y poder facilitar las explicaciones.

Nuestro equipo de soporte y atención telefónica y whatsapp esta disponible de 9:00 a 17:00 de lunes a viernes (GMT-5) o por correo electrónico y whatsapp durante los fines de semana. 

Formación al propietario para que sea capaz de conocer y dominar el nuevo entorno de trabajo. Una vez finalizada la formación, el propietario debe saber como gestionar y vender online, cómo trabajar con reservas, cómo implementar distintos métodos de pago, cómo gestionar activamente cualquier tipo de incidencia, como realizar promociones y ofertas.

Que las tres se manejan muy fácil desde el PMS de Mila by Misterplan gracias a los iconos de acción directa (IAD's)

A través de la barra de reservas, podrás identificar qué habitaciones tienen activados estos servicios mediante los iconos correspondientes. Luego, podrás ver cómo asignar los servicios a cada habitación desde una misma ventana, seleccionando las cantidades y fechas de estancia.

Además, descubrirás cómo asociar precios a los servicios y cómo estos se reflejan en los presupuestos (cotizaciones) y resúmenes diarios.

Este módulo es para aquellos propietarios que envían, de forma habitual, mensajes  a sus clientes directamente desde el sistema de Airbnb o Booking. Esta nueva utilidad va a resultarles genial. Ahora podrán enviar este tipo de mensajes con distinta información desde nuestro software en el modulo de mensajería.

El envío de estos mensajes desde nuestro software evitan el enorme trabajo de entrar a cada plataforma para  crear los mensajes o leer los que los clientes nos envian, además podráas visualizar lel tiempo del envío. De esta forma podrás gestionar la información enviada y recibida con mayor rapidez y de forma más confiable.

Esta es otra de esas utilidades que ayudan mucho en la gestión del día a día.

Son una solución increíble y funcional para aquellos propietarios que envían, de forma habitual, mensajes de WhatsApp a sus clientes. Ahora podrán crear plantillas personalizadas con distinta información y tags que se sustituirán por la información del cliente o de las propia reserva.

Mensajes de bienvenida, como llegar, apertura de con llaves electrónicas, información de la ciudad, restaurantes, etc. 

Estos mensajes evitan el enorme trabajo de reenviar y personalizar a través del móvil y memorizan la fecha y hora del envío. De esta forma puede gestionar la información enviada con mayor rapidez y de forma más confiable.

Esta es otra de esas utilidades que ayudan mucho en la gestión del día a día.

El nuevo control de envíos automáticos desde el icono de acceso directo llega junto a un nuevo módulo denominado "Recepción Virtual". El objetivo es disponer de toda la información respecto a la programación de los envíos y tener capacidad para realizar reenvíos de forma inmediata.

Ya disponemos de un apartado donde consultar todos los envíos que tenemos disponibles para su envío con información de fecha prevista de envío (en el caso de que estén programados). El sistema ahora también anota la fecha y hora en que se ha enviado para que el propietario del hotel pueda controlar en todo momento, en que estado se encuentra, en cada reserva.

El reenvío ahora es una herramienta muy sencilla y su acceso es inmediato.

El módulo de ofertas es un complemento muy útil para el motor de reservas, ya que permite configurar una gran cantidad de ofertas que el cliente podrá seleccionar. Podrás trabajar con descuentos, servicios gratuitos, códigos descuentos, paquetes a precio cerrado, con muchas combinaciones y posibilidades.

Para que tu casa, departamento o villa aparezca en el buscador de hoteles de Google, será necesario que cuentes con el perfil de Google My Business y asignes la categoría de “Alquileres vacacionales” a tu negocio. Una vez hayas rellenado toda la información de tu ficha y asignado esta categoría, Google se encargará de validarlo y posteriormente nosotros haremos la conexión .El gran beneficio de este canal es que por cada reserva que te genera no tendrás que pagar a Google ningún tipo de comisión.